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よくある質問

配送について

キャンセルはできますか？

発送前（発送通知メールが届く前）であれば可能です。

その場合はお問合せフォームより「キャンセル依頼」をお願い致します。

お届け先の変更はできますか？

商品発送前であればご変更いただけます。
※発送後の変更は承れません。

お届け先を複数指定できますか？

システム仕様上、現在はできません。

※できるように改修中

商品の到着日を指定できますか？

システム仕様上、現在はできません。

※できるように改修中

尚、リクエストは承れます。

お問合せフォームにご依頼をお願い致します。

商品がいつ届くのか教えて下さい。

1．宅配便の混雑状況、交通状況および天候により、ご希望の日時にお届けできない場合があります。
あらかじめご了承くださいませ。

2．発送時期、または配送日をご選択いただけます。

商品購入の再にご確認くださいませ。

会員登録・ログインについて

パスワードを忘れました。

ログイン画面のパスワードを入力する項目の左下の方に「パスワードをお忘れですか？」と書いてあるところをクリックして、そこでメールアドレスを送信して下さい。

その後、送信して頂いたメールアドレスにメールが届きますので、そこからパスワードリセットの手続きをして下さい。

ログインができません。

・そもそもアカウントが作成されていない

・メールアドレス、またはパスワード、どちらかが間違っている

いずれかの可能性があります。

ログアウトができません。

アカウント画面にて、アカウントの文字の左下にログアウトの文字があるので、それを選択するとログアウトできます。

会員登録せずに注文することはできますか？

可能です。

ですが、会員登録をしていただくと、会員専用のクーポンなどを活用して、よりお得にご利用頂けます。

退会したいです。

申し訳ございませんが、お客様から退会することができません。

お手数ですが、お問い合わせフォームから退会について送信して頂いた後、対応致します。

お支払いについて

送料はかかりますか？

商品代金、送料は別々のお支払いとなります。

お支払い時に商品代金に送料を加え、まとめてお支払いとなります。

各商品ページにも記載しております。

お支払い方法の変更はできますか？

購入が完了した段階で、変更ができなくなります。

領収書をもらうことはできますか？

発送の際に、商品と共に領収書もお送りいたします。

アイタイマートについて

操作方法がわかりません。

アイタイマートの歩き方

こちらからご確認くださいませ。

商品の再入荷はありますか？

可能性はございます。

ご購入ご希望の場合は、お問合せフォームにご要望をお申しつけください。

※出来る限り期待に応えられるように致します。

SNSはありますか？

ページ一番右下のアイコンから、それぞれ開けます。今後はSNSも行う予定です。

左から

Instagram, YouTube, TikTok, Twitter(X)

となっております。

メールマガジンはありますか？

行う予定です。

配送オプションについて

のしの配布、ギフト用にラッピングはできますか？

のしについて
一部商品を除いて、のしのご指定を承っています。各商品ページにてご確認ください。

ギフト包装について
商品の形状が一律でないため、承ることができません。

商品を発送できない地域はありますか？

沖縄・離島など一部、配送日数がかかる地域はお断りさせていただいております。

※生鮮品の特性上、傷みを考慮しております

また、沖縄への配送でお届け日数がかからないエリアもございます。

お届けをご希望の場合は、実費送料のご請求となります。

その場合は別途、お問合せフォームにご要望をお申しつけください。

商品の保存温度を教えて下さい。

常温：15～20℃

冷蔵：0～14℃

冷凍：～0℃

返品したいです。

商品到着後、お品物を必ずご確認ください。
その際に傷み・破損がある場合は、青果物の画像付きでお問合せフォームにご連絡ください。
お手数ですが、当日中にご連絡をお願い致します。
可能な限り、最短でご対応をさせていただきます。